• Comunicación Conceptual

Mi definición de la palabra concepto es: Concepto es la idea que forma el entendimiento de otra idea que por lo generar no es fácil de comunicar y hacerla entender.

Aunque casi no logro reencontrarlo, este texto lo he visto en numerosos e-mails y sitios web que hablan acerca de estrategias de ventas. Me ha resultado curioso comprobar que en cada uno de ellos aparecían diferentes variables. Para los que se preguntan que es eso de marketing, branding y otros términos relacionados con la comunicación de productos o servicios, aquí esta este texto que nos saca de dudas conceptualmente y de forma muy divertida. He agregado algunas comparaciones conceptuales (especialmente para explicar lo que es marketing viral), pero si se les ocurren nuevas variables, con confianza escríbanlas.

Esta es una selección de los más divertidos

Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “Soy muy bueno en la cama”.
Eso es marketing directo.

Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves una mujer muy atractiva. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: “Ese chico de ahí es muy bueno en la cama”.
Eso es publicidad.

Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. La reconoces. Te acercas a ella, le refrescas su memoria y le dices: ¿Te acuerdas lo bueno que soy en la cama?”
Esto es Customer Relationship Management (Cuidar al cliente).

Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Le pides su número de móvil. Al día siguiente la llamas y le dices: “Soy yo, y soy muy bueno en la cama”.
Eso es telemarketing.

Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Te acercas a ella, te bajas los calzoncillos para mostrarle la herramienta, y le dices: “soy muy bueno en la cama”.
Eso es merchandising.

Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Te levantas, arreglas tu ropa, te acercas a ella y le sirves una copa. Le abres la puerta cuando sale, le recoges el bolso cuando se le cae. Le ofreces un cigarro y le dices: “Soy muy bueno en la cama”.
Eso es relaciones públicas.

Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Ella se acerca a ti y te dice: “He oído que eres muy bueno en la cama”.
Eso es Branding, el poder de la marca.

Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Preguntas su nombre, averiguas qué le gusta, dónde vive, qué hace, qué la mueve, su historia, etc. Luego, cuando le vuelves a ver le dices “Hola, sé que te gusta el futbol, yo soy futbolista y aparte soy muy bueno en la cama”.
Eso es Investigación de Mercados.

Estás en una fiesta en Suecia y eres el único Latin Lover ahí. La competencia son hombres robustos pero todos rubios, ojos azules y se ven muy iguales. Saltas a la vista porque eres diferente y de repente ves una mujer muy atractiva que te mira por especial, y le dices “los latinos somos muy buenos en la cama”.
Eso es Marketing Internacional.

Estás en una fiesta y no ves solo a una mujer atractiva, sino a dos, tres, cuatro, cinco, seis; y siguen apareciendo, pero las ignoras a todas. Sólo tienes ojos para tu pareja actual y le dedicas toda tu atención. Ella, agradecida, te sirve la bebida, te acaricia el pelo y te dice “qué bueno eres en la cama”.
Eso es Marketing de Lealtad.

Estás en una fiesta ves a una mujer muy atractiva, te acercas y le dices: “soy muy bueno en la cama, te haré feliz, te daré lo que necesitas y además aguanto toda la noche sin parar”.
Eso es Publicidad Engañosa.

Estás en una fiesta a la cual elegiste ir. Generas opciones y de las tres atractivas mujeres, una es la que parece más viable. Después de conversar con ella un rato, decides no decirle que eres bueno en la cama porque puede alejarla e inhibirla. Además, no conviene inflar expectativas con eso de la satisfacción del cliente.
Eso es Marketing Estratégico.

Vas de camino a una fiesta cuando te das cuenta que hay mujeres atractivas en todas las casas que vas pasando. Entonces escalas hasta lo alto de uno de los techos y gritas con todas tus fuerzas: “!Soy muy bueno en la cama!”.
Eso es Spam.

Te parece gracioso este artículo y decides enviarlo vía e-mail a todos tus amigos y amigas o comentarlo en una charla con unas cervezas.
Eso es marketing Viral.

• En Internet Hay Lugar Para Todas las Especies

Hace poco se anuncio la creación de la enciclopedia de la vida (Eol) como lo último en Wikis.
Se trata de un proyecto que pretende reunir en pocos años el catalogo de todos los animales, vegetales y otras formas de vida que habitan el planeta.

Con el tiempo la enciclopedia de la vida será un ecosistema de sitios web que hará que toda la información clave acerca de la vida en la tierra esté accesible para todos, con la contribución de científicos y aficionados. La gente alrededor del mundo tendrá la oportunidad de añadir información o corregir la disponible. Cada página contendrá fotos, videos y descripción textual e hipertextuada hacia otras fuentes de información que incluyen desde el hábitat, hasta la configuración genética de las especies.
Los beneficios serán sin duda poder contar con la mejor y más actualizada información sin importar el país en el que nos encontremos.


Algo de esta enciclopedia Wiki de la vida ya se puede ver en http://www.eol.org/

• Especulemos Sobre el Futuro de Google

Teniendo en cuenta que Google tiene lo que todo el mundo considera que es la plataforma informática más extensa del planeta y un equipo de ingenieros con un gran talento, la compañía sin duda posee una buena base sobre la que puede construir mucho más de lo que actualmente conocemos de ella. ¿Pero, qué podrá hacer Google con esa plataforma?

Especular sobre los siguientes movimientos y el futuro de Google es una dedicación a tiempo completo para cientos de analistas de Silicon Valley y de Wall Street. Sin embargo y según lo que he leído voy a especular lo que creo será el futuro de esta compañía.

Google espera poder ayudarnos a encontrar cualquier cosa, lo que sea

Google seguirá siendo una compañía que fabrica herramientas para el manejo de la información (crear, editar, compartir, difundir, buscar, etc) siempre proporcionando una plataforma que medie entre la oferta y la demanda para atender la economía global. Personalmente pienso que el mercado para el negocio de Google apenas ha sido rastreado (indexado). Internet es un medio donde cada vez más compradores y vendedores se conectan buscando productos o buscando clientes, un mercado perfecto donde la demanda es simplemente un pequeño bit de información computable, y la oferta otro. A medida que la red crece, la unión de ambos será un negocio enormemente lucrativo. Google será el organizador de toda la información del mundo y la hará accesible.
La búsqueda ya no será la más importante credencial de presentación de Google porque la búsqueda es en ultima instancia, la presunción, una parte la ecuación que presume que algo necesita ser encontrado y no estoy hablando de información... o bueno si.

¿Que es la información?

En teoría digital la palabra información es en esencia el dato que describe algo, cualquier cosa.
Quizá sea un documento en la red pero pensar en información como un documento en la red es quedarme corto. Para Google la definición de la palabra información es todo aquello que tiene valor (sin importar cuanto o para quien) y que necesita estar indexada. Muchos expertos creen que en un futuro no muy lejano almacenaremos casi todo lo que se pueda digitalizar.

La búsqueda perfecta

Aquí es donde entra en juego el concepto de sistema operativo de la red. Recuerda la visión y el éxito de Microsoft en colocar un computador en cada mesa con Windows como sistema operativo. Pues bien, el siguiente paso de la evolución del computador es sin duda la conexión de todos los ordenadores entre si, lo que se conoce como Internet, que no es más que una plataforma informática cuya propiedad no es de nadie pero que la puede utilizar todo el mundo. Esta red de computadores también esta en proceso de conectar todo tipo de aparatos, ya sea un teléfono móvil un automóvil, una nevera, un televisor etc.
Teniendo en cuenta lo anterior no seria ningún problema decir que las compañías que están en mejor posición de ofrecer servicios a gran escala a través de la plataforma de red son las que están mejor colocadas para ganar. Y cuando se trata de servicios a gran escala actualmente no hay nada que supere la búsqueda de Google.

Con Google como compañía líder en la búsqueda, lo más interesante esta aún por llegar. Imagino la búsqueda perfecta como la capacidad de planear cualquier pregunta y no solo obtener una respuesta precisa sino también mi respuesta perfecta, una respuesta que se ajusta a mi contexto y a la intención de mi pregunta, una respuesta que con precisión espeluznante recibe la información de quien soy yo y porque estoy planteando esa cuestión.
Google será capaz de distinguir entre las consultas directas (Quien fue el tercer presidente de Colombia?), y otras más matizadas (como influyen las decisiones tomadas por el tercer presidente de Colombia en la economía actual de este país?). La respuesta será el conjunto de todo el conocimiento que se pueda buscar, ya sea en forma de texto imágenes sonido o video.
En resumen cuando especulo acerca del futuro de Google no pienso en un motor de búsqueda tal como es actualmente sino algo así como un agente inteligente o un viejo amigo bibliotecario de referencia que nos conoce con cierto nivel de intimidad y que tiene un dominio completo de todo el corpus del conocimiento humano.

Estos son dos videos que encontré en Youtube y que hablan acerca del futuro de Google como motor de búsqueda (Google brain) y otro (que me pareció muy gracioso) de una futura alianza entre Google y Amazon (Googlezon).